99 dolara za AI wellness coacha i deset dolara mjesečno za Gemini koji će ti tumačiti zašto si noćas loše spavao

Jebote, pa ovo je rat između dva svjetonazora koji se ne može pomiriti. Google prodaje vjeru u algoritam. Whoop prodaje vjeru u čovjeka. Jedni kažu: daj nam svoje podatke, mi ćemo ih provući kroz neuronsku mrežu i dobit ćeš savjet koji je statistički točan za nekoga tko liči na tebe. Drugi kažu: daj nam svoje podatke, mi ćemo ih dati čovjeku koji je proveo deset godina na medicinskom fakultetu i koji će ti reći što stvarno trebaš napraviti. I obje kompanije su u pravu. I obje su u krivu. I to je ono što čini ovu priču tako jebenom.

Jer evo u čemu je stvar. AI wellness coach od devet dolara mjesečno je fantastičan za osamdeset posto ljudi koji trebaju netko da im kaže "manje sjedi, više hodaj, pij vodu" — stvari koje su ljudi znali prije nego što je itko izmislio neuronsku mrežu. To je kao da platiš aplikaciju koja ti kaže "ne diraj vruću peć" i misliš da si napravio iskorak u ljudskoj evoluciji. Ali za onih dvadeset posto koji imaju stvarne probleme, koji imaju aritmiju, koji imaju dijabetes tipa 2 koji se tek razvija, koji imaju hormone koji su otišli u kurac zbog stresa — za njih AI ne vrijedi ništa. AI će im reći "pokušajte meditirati" dok im srce preskače svaki treći otkucaj. Liječnik će im reći "dođite sutra na EKG".

I tu dolazimo do dijela koji Whoop razumije, a Google očito ne — ili mu nije stalo. Najveći problem wellness industrije nije manjak podataka. Nije čak ni manjak interpretacije podataka. Najveći problem je što ljudi ne znaju što učiniti s informacijom koju su dobili. Tvoj Fitbit ti kaže da si loše spavao. I što sad? Što ćeš konkretno napraviti? Ne postoji algoritam koji će te natjerati da ugasiš telefon u deset navečer, da ne piješ kavu poslije četiri, da ne gledaš vijesti prije spavanja. Postoji samo čovjek koji će ti reći: "Slušaj, tvoji podatci pokazuju da ti se kortizol ne spušta navečer. To je zato što si pod konstantnim stresom. Evo pet stvari koje možeš pokušati, i nazovi me za tjedan dana da vidimo jel radi."

To je ono što Whoop nudi. I to je ono što Google ne može replicirati jer Google nema ljude. Google ima servere. Serveri su jeftini. Ljudi su skupi. I zato je Googleova strategija: daj im AI, neka misle da je to dovoljno, naplati im devet dolara mjesečno, i ako netko umre jer je AI propustio nešto što bi liječnik vidio — pa, to je rizik poslovanja. Nije da će Google bankrotirati zbog tužbe obitelji preminulog korisnika. Imaju odvjetnički tim veći od GDP-a nekih država.

Ali evo što je zanimljivo. Whoop je odgovorio u roku od dvadeset četiri sata. To nije slučajno. To je signal. Whoop zna da je Google ušao u njihov teritorij i da moraju odgovoriti nečim što Google ne može kopirati. A Google ne može kopirati ljude. Google može kupiti ljude, ali ne može ih kopirati. Možeš kupiti tisuću liječnika, ali ne možeš ih integrirati u svoj proizvod bez da promijeniš cijeli poslovni model. A Google ne mijenja poslovne modele. Google ih kupuje. I onda ih ubija. Sjećaš se Google Heatha? Google Fit? Google se već pet puta opekao na zdravstvu i svaki put se vratio s istom idejom: "Ovaj put će AI riješiti sve." Neće. Neće riješiti ništa. AI će riješiti samo problem koji AI može riješiti — obradu podataka. Neće riješiti problem ljudskog ponašanja, ljudske psihologije, ljudskog tijela koje se ponaša kao da je napisao pijani programer.

I tu dolazimo do dijela koji me najviše boli. Ovo je savršen primjer zašto tech industrija ne razumije zdravstvo. Zdravstvo nije problem koji se rješava više podataka. Zdravstvo je problem koji se rješava više povjerenja. A povjerenje se ne gradi s algoritmom. Povjerenje se gradi s čovjekom koji ti gleda u oči i kaže: "Bit će dobro." Ili: "Nije dobro, moramo nešto promijeniti." AI ne može reći "bit će dobro" na način koji ti vjeruješ. AI može reći "prema vašim podatcima, vjerojatnost pozitivnog ishoda je 87.3 posto" — i to je istina, ali to nije utjeha. To je broj. A ljudi ne žive od brojeva. Ljudi žive od nade.

Google je upravo lansirao uređaj koji ne radi ništa osim što skuplja podatke, i naplaćuje ti da ti ih interpretira stroj koji ne razumije što znači biti čovjek. Whoop je odgovorio s ljudima. I to je cijela priča. Jedna kompanija vjeruje u tehnologiju. Druga vjeruje u ljude. I obje će zaraditi milijarde, jer svijet je pun ljudi koji žele vjerovati da je rješenje jednostavno. Da je rješenje u narukvici od devedeset devet dolara. Da je rješenje u AI-u koji će im reći što da rade.

Ali nije. Rješenje je u onome što su ljudi znali prije deset tisuća godina. Spavaj. Jedz. Kreći se. Ne budi pod stresom. I ako nešto ne valja — idi doktoru. Sve ostalo je marketinški trik.

Izvor: thenextweb.com