T-Mobile dijeli pretplate, vi plaćate ceh

Pedeset milijardi dolara vrijedna kompanija poklanja streaming pretplate korisnicima koji joj plaćaju sto pedeset dolara mjesečno za mobitel. To je ko da vam konobar donese čašu vode nakon što ste naručili butelju Château Margauxa iz 1995. — tehnički gratis, ali kontekst je jebeno nevjerojatan.

T-Mobile je odlučio svojim korisnicima na premium tarifama Experience Beyond i Go5G Next dati Hulu i Netflix s reklamama. Besplatno. Ako zanemarimo činjenicu da te tarife koštaju ko mali stan u Rijeci iz 1998., ovo je zapravo genijalan potez. Ili ciničan. Ovisi s koje strane gledaš, a ja gledam iz kuta čovjeka koji je 1996. prodavao internet po cijeni od 300 kuna mjesečno za 64 kilobita i mislio da je to budućnost.

Nije. Ovo je budućnost. Budućnost u kojoj ti telekom operater prodaje pretplatu za mobitel, a unutar te pretplate dobiješ još dvije pretplate za streaming servise koji su te do jučer koštali dvadeset dolara mjesečno. Matematika je jednostavna: ti platiš više za tarifu, oni ti daju "besplatne" dodatke, a ti se osjećaš kao da si nešto dobio. To je taj onaj osjećaj kad ti u dućanu kažu "kupite dva, treće gratis" pa doma skužiš da si potrošio tristo kuna na stvari koje ti ne trebaju.

Ali ajmo biti fer prema T-Mobileu. Oni su prvi od velikih američkih operatera koji su ukinuli ugovorne obveze i uveli prave neograničene tarife. Sjećam se kad su 2013. lansirali Un-carrier kampanju — svi su mislili da su poludjeli. Pokazalo se da su samo bili pametniji od ostalih. Tržište ne laže, a T-Mobile je od četvrtog igrača u SAD-u postao ozbiljan konkurent koji je natjerao Verizon i AT&T da mijenjaju svoje modele.

Ovo s Huluom i Netflixom je nastavak iste priče. Operateri su shvatili da više ne prodaju minute i poruke — to je ko da prodaješ karte za tramvaj u Zagrebu 2024. godine. Prodaju podatke, brzinu i, sve više, sadržaj koji ide kroz te podatke. T-Mobile je već ranije uključio Apple TV+ i Netflix u više tarife, a sad su dodali Hulu. Rezultat? Korisnik dobije tri streaming servisa uz jednu pretplatu. Operater dobije korisnika koji ne odlazi. Jer ko će dati otkaz tarifi na kojoj mu je cijela zabava?

Cinični dio mene, onaj koji je proveo devedesete u server sobi s klima uređajem koji se gasio svaki put kad bi netko upalio printer, vidi drugačiju sliku. Streaming servisi su postali toliko skupi i fragmentirani da ih normalan čovjek više ne može pratiti. Netflix je digao cijene, Hulu je digao cijene, Disney+ je digao cijene, HBO Max je digao cijene i promijenio ime u Max. Svi su digli cijene. A sad se pojavi telekom operater i kaže: "E, ljudi, mi ćemo to riješiti."

Nije to dobrota. To je vertikalna integracija na djelu. Ista ona koju su radili Microsoft s Internet Explorerom, Apple s iCloudom i Google s Androidom. Vežeš korisnika za svoj ekosustav, pa makar taj ekosustav bio samo pretplata za mobitel s ugrađenim streamingom. Kad korisnik jednom uđe u taj sustav, izaći je ko iz braka u Hrvatskoj — moguće, ali boli.

I tu dolazimo do najzanimljivijeg dijela cijele priče. Reklame. I Hulu i Netflix u ovoj ponudi dolaze s reklamama. To znači da T-Mobile ne plaća punu cijenu tih pretplata. Plaća sniženu verziju s oglasima. A korisnik dobije osjećaj da je dobio nešto vrijedno, dok u stvari dobije proizvod koji je već subvencioniran s druge strane. Telekom naplaćuje korisniku premium tarifu, streaming servis naplaćuje oglašivačima prikazivanje reklama, a korisnik sjedi u sredini i misli da je pobijedio.

Pobijedio je. Samo ne zna u kojoj igri.

Jer prava igra nije streaming. Prava igra je podatak. T-Mobile sada zna točno što njegovi korisnici gledaju, kad gledaju, koliko dugo gledaju i na kojem uređaju. To je informacija vrijedna više od svih pretplata zajedno. Reklamni streaming servisi su savršen alat za prikupljanje podataka o navikama korisnika, a ti podaci su zlato za telekom operatere koji žele optimizirati mrežu, ciljati oglase ili prodati te podatke trećim stranama.

I tako smo došli do točke gdje je "besplatni" Netflix i Hulu zapravo cijena koju plaćaš svojom privatnošću. Ali to je već stara vijest. Svi smo mi odavno pristali na tu igru kad smo instalirali prvu aplikaciju koja traži pristup kontaktima, lokaciji i kameri.

Ono što je zanimljivije je kako će ovo utjecati na tržište. Ako T-Mobile uspije, Verizon i AT&T će morati odgovoriti. A onda dolazimo do situacije u kojoj telekom operateri postaju agregatori streaming sadržaja, točno kao što su kabelske kompanije bile devedesetih. Povijest se ponavlja, samo što sad umjesto koaksijalnog kabela imamo 5G signal, a umjesto HBO-a na kanalu 23 imamo aplikaciju na mobitelu.

Razlika je u tome što devedesetih nisi mogao birati. Imao si kabelsku, platio si paket i gledao što su ti stavili. Danas imaš izbor. Samo što je izbor postao toliko kompliciran i skup da ljudi žele da netko drugi odluči umjesto njih. I tu dolazi T-Mobile sa svojom ponudom. "Ne brini, mi smo sredili. Plati nama, mi ćemo ti dati sve."

To je uvijek bila najbolja prodajna strategija. Ljudi ne žele izbor. Ljudi žele da netko drugi napravi izbor za njih, pod uvjetom da taj izbor zvuči kao dobra ponuda. A "besplatni" Hulu i Netflix uz premium tarifu zvuči kao dobra ponuda. Sve dok ne skužiš da si platio sto pedeset dolara za mobitel koji koristiš za Instagram i poruke.

Ali hej, barem imaš reklame na Netflixu. To je ko da platiš ulaznicu za kino pa te natjeraju da gledaš reklame prije filma. Osim što ovdje ti plaćaš i ulaznicu i reklame.

Izvor: zdnet.com