Nedjelja u Rijeci i raspored trgovina

Tri godine nakon što je cijela država provela mjesece u lockdownu moleći se da trgovine uopće rade, sad imamo sustav u kojem je radno vrijeme dućana misterij veći od sadržaja crnih kutija s dna oceana. I to nije slučajno.

Svaki tjedan ista procedura: otvoriš portal, tražiš popis, skrolaš kroz tablicu u kojoj Kaufland piše "provjerite na linku", Konzum "pogledajte službenu stranicu", a onaj mali dućan na uglu objavljuje na Facebooku u petak u 22:37 da je odlučio ne otvarati. Pokušaj isplanirati obiteljski ručak kad ti za sir trebaju tri izvora informacija, aplikacija za vlak i možda jedan horoskop.

Najljepši dio cijele priče je način na koji trgovački centri komuniciraju. "Radno vrijeme: provjerite na linku." Pas mater, link vodi na stranicu na kojoj piše "radno vrijeme: provjerite na linku". To nije informacija, to je rekurzivna petlja koja bi programera iz 1996. bacila u depresiju. Ovo nije transparentnost, ovo je digitalni pečat na praznoj kuverti.

Ako netko misli da je ovo slučajno, da se radi o tehničkoj nesposobnosti ili lošem web dizajnu, taj nije dovoljno dugo gledao kako se hrvatsko gospodarstvo igra skrivača s vlastitim potrošačima. Ovo je namjerno. Namjerno nejasno. Namjerno komplicirano. Jer kad ne znaš kad dućan radi, ne možeš planirati. Kad ne možeš planirati, kupuješ kad stigneš. Kad kupuješ kad stigneš, ne biraš — uzimaš što ima.

I tako trgovački lanci dobivaju ono što su htjeli: potrošača koji ne kupuje, nego reagira. Kao životinja koju su istrenirali da stisne polugu kad treba, ne pitajući zašto. I to je genijalno, u onom morbidnom smislu u kojem je genijalan i rak — potpuno fokusiran na vlastiti rast, bez obzira na domaćina.

Dvadeset i sedam godina od kad sam spajao ljude na internet preko Kvarner Neta, mislio sam da će digitalizacija riješiti bar ove glupe probleme. Da ćeš otvoriti jedan ekran, vidjeti sve, kliknuti i otići. Umjesto toga, dobio si petnaest portala, svaki s drugačijom tablicom, svaki s drugačijim vremenskim formatom, i obaveznim "provjerite kod nas za više informacija" koji vodi na "provjerite kod nas za više informacija" na drugom portalu.

Ovo nije tehnološki problem. Ovo je problem volje. I to ne volje da se napravi bolje — nego volje da se ostavi ovako, jer ovako nekome odgovara.

Ako je ikada postojala prilika da pametni grad napravi jednu centralnu bazu radnog vremena, jedan API, jednu aplikaciju, jednu jebenu tablicu u Excelu koju netko osvježi u petak — to je sad. Ali ne. Radije ćemo imati petnaest članaka na petnaest portala, svaki s "provjerite službenu stranicu", i narod koji u subotu navečer gleda u mobitel kao da čita rune.

Nedjelja je trebala biti dan odmora. I jest — za one koji su odlučili ne dati informaciju.

Izvor: rijekadanas.com